Algemene Voorwaarden – BB Travel & Tours B.V.

1. Toepasselijkheid
   Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten die BB Travel & Tours B.V. aanbiedt, waaronder maar niet beperkt tot: losse vliegtickets, hotelovernachtingen, transfers, pakketreizen, groepsreizen, maatwerk, en consulaire diensten zoals PSA-aanvragen (Suriname), OCI-aanvragen (India) en visa.

2. Verantwoordelijkheid van de reiziger
   De reiziger is zelf volledig verantwoordelijk voor het tijdig en correct aanleveren van alle benodigde persoonsgegevens en documenten voor het uitvoeren van de geboekte diensten. Fouten of vertragingen door onjuiste of onvolledige informatie komen geheel voor rekening en risico van de reiziger.

3. Reis- en annuleringsverzekering
   De reiziger dient zelf zorg te dragen voor een toereikende reisverzekering én annuleringsverzekering. BB Travel & Tours B.V. kan op verzoek assisteren bij het afsluiten van verzekeringen, maar is niet verantwoordelijk voor de dekking of voorwaarden van deze polissen.

4. Betaling en wanbetaling
   Facturen dienen binnen de opgegeven betalingstermijn te worden voldaan. Indien de reiziger niet (tijdig) betaalt, behoudt BB Travel & Tours B.V. zich het recht voor de reservering te annuleren en gemaakte kosten volledig in rekening te brengen, aangevuld met een redelijke administratievergoeding van BB Travel & Tours B.V. ter dekking van de door ons gemaakte tijd, communicatie en dossierbehandeling. In het geval BB Travel & Tours B.V. kosten maakt voor diensten op verzoek van de reiziger (zoals aanvragen of reserveringen), maar de reiziger uiteindelijk niet betaalt, is deze gehouden tot vergoeding van alle reeds gemaakte directe en indirecte kosten.

5. Annulering door de reiziger vóór uitvoering van de reis
   Bij annulering door de reiziger vóór uitvoering van de geboekte dienst of reis kunnen annuleringskosten in rekening worden gebracht. Deze kosten zijn afhankelijk van de voorwaarden van betrokken dienstverleners (zoals luchtvaartmaatschappijen, hotels, touroperators, etc.) en worden aangevuld met een redelijke administratievergoeding van BB Travel & Tours B.V. ter dekking van de door ons gemaakte tijd, communicatie en dossierbehandeling. Annulering dient schriftelijk of per e-mail te worden doorgegeven.

6. Aanbetalingen, betaling in termijnen en kosten bij annulering
   Bij hogere boekingsbedragen, met name bij pakketreizen of groepsreizen, is het mogelijk om in termijnen te betalen. In dergelijke gevallen wordt bij boeking een aanbetaling gevraagd (bijvoorbeeld € 950 bij een reis van € 2.500). Deze aanbetaling wordt aangewend voor het direct vastleggen van onderdelen van de reis, zoals vliegtickets, hotelovernachtingen of excursies.
   Indien de reiziger na aanbetaling de reis alsnog annuleert, betekent dit niet automatisch dat daarmee alle reeds gemaakte kosten zijn gedekt. Wanneer de kosten voor geboekte onderdelen hoger liggen dan de aanbetaling, kan BB Travel & Tours B.V. een aanvullende factuur sturen voor de resterende reeds gemaakte kosten. De reiziger is verplicht deze aanvullende kosten te voldoen, ongeacht of de reis doorgaat.
   De aanbetaling is te allen tijde niet restitueerbaar, ongeacht de reden van annulering door de reiziger.

7. Wijzigingen en annuleringen door BB Travel & Tours B.V.
   Indien BB Travel & Tours B.V. genoodzaakt is om wezenlijke wijzigingen aan te brengen in de geboekte dienst, zal de reiziger hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte worden gebracht. In dat geval heeft de reiziger recht op een passend alternatief of op kosteloze annulering. BB Travel & Tours B.V. is niet aansprakelijk voor wijzigingen veroorzaakt door overmacht of handelingen van derden (zoals stakingen, vertragingen, pandemieën).

8. Aansprakelijkheid
   BB Travel & Tours B.V. treedt in de meeste gevallen op als bemiddelaar tussen de reiziger en externe dienstverleners zoals luchtvaartmaatschappijen, hotels, vervoerders, consulaire instellingen en touroperators. BB Travel & Tours B.V. is niet aansprakelijk voor tekortkomingen van deze dienstverleners, noch voor gevolgschade. De aansprakelijkheid van BB Travel & Tours B.V., uit welke hoofde dan ook, is te allen tijde beperkt tot het bedrag dat door de reiziger is betaald voor de betreffende dienst, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.

9. Zitplaatsen, hotelkamers, excursies en aansprakelijkheid voor externe omstandigheden
   BB Travel & Tours B.V. wijst tijdens groepsreizen zitplaatsen in de bus toe op basis van volgorde van boeking, groepsindeling of praktische overwegingen. Deze indeling kan door omstandigheden gewijzigd worden. Er kan geen garantie worden gegeven voor specifieke zitplaatsen of voorkeuren.
   Bij hotelaccommodaties geldt dat wij de kamerindeling verzorgen in overleg met de accommodatie. Wij geven geen garantie met betrekking tot specifieke kamerwensen, ligging of kamerindeling.
   Excursies zijn onder voorbehoud van beschikbaarheid, weersomstandigheden, lokale regelgeving en/of wijzigingen door partners ter plaatse. Wij behouden ons het recht voor om excursies aan te passen, te vervangen of te annuleren indien nodig.
   BB Travel & Tours B.V. is niet aansprakelijk voor:
   • diefstal of verlies van persoonlijke eigendommen;
   • vertragingen (bijvoorbeeld door files, stakingen of vluchtwijzigingen);
   • gevolgen van medische aandoeningen of gezondheidsproblemen tijdens of na de reis;
   • druk- en zetfouten op de website, flyers of ander promotiemateriaal.

10. Reisdocumenten en consulaire diensten
    De reiziger is zelf verantwoordelijk voor het bezitten van geldige reisdocumenten, visa en eventuele vereiste vaccinaties. BB Travel & Tours B.V. kan hierbij assisteren, maar is niet verantwoordelijk voor afwijzingen, vertragingen of onjuistheden in visumaanvragen of andere consulaire aanvragen.

11. Akkoordverklaring bij boeking
    Door het plaatsen van een boeking, het aanleveren van persoonsgegevens (zoals paspoortgegevens) ten behoeve van een reservering, of het (gedeeltelijk) voldoen van een factuur, verklaart de reiziger akkoord te gaan met de algemene voorwaarden van BB Travel & Tours B.V. Deze voorwaarden maken integraal onderdeel uit van de overeenkomst tussen de reiziger en BB Travel & Tours B.V.

Boekingsvoorwaarden – BB Travel & Tours B.V.

1. Totstandkoming van de overeenkomst
   Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de reiziger een opdracht plaatst en BB Travel & Tours B.V. deze bevestigt via e-mail, WhatsApp of schriftelijk. Telefonische toezeggingen zijn pas bindend na schriftelijke bevestiging. Bij communicatie via WhatsApp dient de reiziger er rekening mee te houden dat het verzenden van berichten via dit platform geen garantie biedt voor onmiddellijke ontvangst of bevestiging door BB Travel & Tours B.V.

2. Prijzen
   Alle prijzen zijn onder voorbehoud van beschikbaarheid en wijzigingen. Onvoorziene wijzigingen in belastingen, toeslagen, brandstoftoeslagen en wisselkoersen kunnen leiden tot een prijsaanpassing, ook na bevestiging van de boeking.

3. Reisbescheiden
   Reisbescheiden worden uiterlijk 7 dagen vóór vertrek verstrekt, mits de volledige betaling is ontvangen.

4. Wijzigingen door de reiziger
   Voor wijzigingen in een bestaande boeking kunnen kosten van toepassing zijn conform de voorwaarden van de betreffende dienstverlener. Daarnaast brengt BB Travel & Tours B.V. per wijziging een administratievergoeding in rekening.

5. Klachten
   Klachten dienen tijdens de reis zo spoedig mogelijk gemeld te worden bij de lokale vertegenwoordiger of BB Travel & Tours B.V., zodat een passende oplossing gezocht kan worden. Klachten na afloop van de reis dienen binnen 7 dagen schriftelijk te worden ingediend.

6. Akkoordverklaring bij boeking
   Door het plaatsen van een boeking, het aanleveren van persoonsgegevens (zoals paspoortgegevens) ten behoeve van een reservering, of het (gedeeltelijk) voldoen van een factuur, verklaart de reiziger akkoord te gaan met de boekingsvoorwaarden en privacyverklaring van BB Travel & Tours B.V. Deze voorwaarden maken integraal onderdeel uit van de overeenkomst tussen de reiziger en BB Travel & Tours B.V.

Privacyverklaring – BB Travel & Tours B.V. (Wet AVG)
BB Travel & Tours B.V. hecht waarde aan de bescherming van persoonsgegevens en handelt conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

1. Welke gegevens verzamelen wij?
   Wij verwerken onder meer:
   • Naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer
   • Paspoortgegevens en geboortedata
   • Betalingsgegevens
   • Gegevens die noodzakelijk zijn voor visumaanvragen, vluchtboekingen, hotelreserveringen, transfers en overige aangevraagde diensten

2. Waarvoor gebruiken wij deze gegevens?
   Wij gebruiken uw gegevens uitsluitend voor het correct uitvoeren van de diensten die u bij ons afneemt, zoals het boeken van reizen, aanvragen van documenten en klantcontact.

3. Delen van gegevens
   Uw persoonsgegevens worden uitsluitend gedeeld met derden indien dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de door u afgenomen diensten, en met partijen die passende beveiligingsmaatregelen in acht nemen conform de AVG. Denk aan luchtvaartmaatschappijen, hotels, ambassades, consulaire diensten, visumbureaus, vervoerders en lokale partners. BB Travel & Tours B.V. draagt zorg voor een veilige en zorgvuldige omgang met deze gegevens.

4. Bewaartermijn
   Uw gegevens worden bewaard zolang als nodig is voor het uitvoeren van de dienstverlening en zolang als wettelijk vereist (bijvoorbeeld 7 jaar voor financiële administratie).

5. Uw rechten
   U heeft recht op inzage, correctie of verwijdering van uw gegevens. Daarnaast kunt u bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen. U kunt hiervoor contact opnemen via info@bbtravel-tours.com.